Umtausch und Rückgabe

Zeitraum der Anfrage

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie außerdem das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren, solange der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Ohrringen nach Anprobe nicht möglich .
• Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden , es sei denn, sie sind defekt.
• Versandkosten und Geschenkverpackungen werden nicht erstattet.
• Wenn ein Paket aufgrund der Verweigerung der Zahlung von Zoll-/Einfuhrgebühren zurückgeschickt wird, erfolgt eine Rückerstattung erst, nachdem der Artikel wieder bei uns eintrifft. Versandkosten werden nicht erstattet.

So beantragen Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch

Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@luxxlady.com . Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten

Unser Team antwortet mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.
Um eine sichere Lieferung zu gewährleisten, empfehlen wir die Nutzung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, wird Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Je nach Anbieter kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag in Ihrem Konto erscheint.

Börsen

Wir bieten Umtausch bei defekten Artikeln oder Größenanpassungen an .
Sie können Ihren Artikel umtauschen gegen:

• Das gleiche Produkt in einer anderen Größe
• Ein anderer gleichwertiger Artikel (vorbehaltlich Verfügbarkeit und Genehmigung)

Rückversand

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt.
• Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen versendet werden.
• Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, beschädigte oder vom Zoll zurückgehaltene Pakete. Nicht bei uns eingegangene Artikel werden nicht erstattet.

Defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, entschuldigen wir uns aufrichtig.
Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden den Rückgabe- oder Umtauschvorgang so schnell und einfach wie möglich gestalten, ohne dass für Sie Kosten entstehen .

Alle Luxxlady-Teile werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt, um den höchsten Qualitätsstandards zu entsprechen.

Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2025