política de privacidad

LUXXLADY opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). LUXXLADY utiliza Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que ha sido desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto (nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
• Información financiera (datos de tarjetas, confirmaciones de pago, etc.)
• Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña, preferencias)
• Información de transacciones y compras (artículos vistos, agregados al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones)
• Comunicaciones (mensajes de atención al cliente)
• Datos del dispositivo y de uso (navegador, IP, información de conexión, interacción con los Servicios)

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal:

• Directamente de usted (creación de cuenta, pedidos, consultas de soporte)
• Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares
• De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, procesadores de pagos)
• De socios u otros terceros

Cómo usamos su información personal

• Proporcionar y mejorar los servicios: para cumplir pedidos, administrar su cuenta, enviar productos, procesar pagos y personalizar su experiencia.
• Marketing y publicidad: para enviarle contenido promocional y mostrarle anuncios relevantes.
• Seguridad y prevención de fraude: para verificar la identidad, proteger los datos del usuario y detectar fraudes.
• Comunicación con el cliente: para brindar apoyo y responder consultas.
• Cumplimiento legal: para responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a:

• Shopify, proveedores y proveedores de servicios (pago, soporte, alojamiento, etc.)
• Socios comerciales y de marketing (por ejemplo, para anuncios personalizados)
• Nuestras filiales o grupo corporativo
• Terceros con su consentimiento
• Autoridades en caso de obligaciones legales

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa algunos datos para el soporte de nuestra tienda. Shopify también puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios. Para obtener más información, visite: https://privacy.shopify.com/es

Sitios web y enlaces de terceros

No nos responsabilizamos de las políticas de privacidad de sitios web de terceros enlazados desde nuestra tienda. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad por separado.

Datos de los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si usted es tutor legal y cree que su hijo ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros.

Seguridad y retención

Tomamos medidas para proteger su información personal, pero ningún sistema es completamente seguro. Los datos se conservan el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder o solicitar una copia de su información personal
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Solicitar portabilidad de datos
• Restringir u oponerse al procesamiento de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Exclusión de comunicaciones de marketing

Para ejercer sus derechos, contáctenos en contact@luxxlady.com . Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de proceder.

Quejas

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de privacidad, puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir sus datos fuera de su país de residencia, incluso a Estados Unidos o el Reino Unido, utilizando garantías legales como las cláusulas contractuales estándar.

Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: contact@luxxlady.com
Dirección: Suite 6092 Unidad 3a, 34-35 Hatton Garden, Londres, ENG, EC1N 8DX, GB

Última actualización: 16 de julio de 2025